Una de las experiencias más gratificantes en la vida es viajar. Y es que, independientemente de las razones está comprobado que conocer, estar y rodearte de nuevos ambientes y personas disminuyen los niveles de estrés a los que día tras día estamos expuestos por la modernidad y sus implicaciones básicas.
Por fortuna, este tema no ha escapado del mercado; despertando el interés de creativos por crear plataformas que asistan al empresario, temporadista, explorador, viajero ocasional (aniversarios, cumpleaños, luna de miel, eventos, etc.), entre otros y garanticen el éxito de la experiencia.
Dentro de estos modelos de negocios podemos mencionar formalmente a la industria hotelera, aerolíneas y agencias de viajes; quienes se encargan de asesorar al cliente; ofreciéndole las diferentes opciones que puede disponer, de acuerdo con el destino que tenga en mente y cuánto quiera gastar.
Así mismo, esta necesidad ha dado cabida al nacimiento de otros tipos de servicios alternativos y colaborativos; tal como sucede con Uber en contraparte con los taxistas, Blablacar ante las líneas de transporte terrestre para viajeros o Airbnb que compite contra la industria hotelera a escala mundial.
¿Qué es Airbnb?
Airbnb, completo Air Bed and Breakfast (en español, colchón inflable y desayuno), es una plataforma en línea; la misma te permite encontrar alojamiento temporal durante tus viajes, pudiendo encontrar cupones de descuento o hasta conseguir alojamiento gratis con Airbnb
La diferencia característica ante una agencia de viajes tradicional u otras páginas web de reservaciones es que no te presenta hoteles comerciales comunes.
Se trata de un modelo de negocios colaborativo, en el que propietarios disponen sus viviendas o partes de estas para uno o varios huéspedes durante su estadía.
Historia de Airbnb
Esta organización nació en el año 2009 con el objetivo de maximizar la experiencia de los viajeros; ofreciéndoles la posibilidad de disfrutar como un habitante más la cotidianidad de una comunidad que se adapte a tus requerimientos en términos de ubicación, dimensión, entre otros.
Sus fundadores, Brian Chesky, JoeGebbia y NathanBlecharczyk, se inspiraron en su propia experiencia; recordado cuando juntos rentaban un apartamento en la ciudad de San Francisco, y tras un aumento de 25% en el pago de la mensualidad; Blecharczyk se vio obligado a abandonar su habitación.
Chesky y Gebbia debieron idear maneras para reunir el monto de la nueva cuota, y decidieron ofrecer esa tercera habitación en un congreso de diseñadores. El concepto fue precisamente usar un colchón inflable sugiriendo la expresión inglesa: Bed and breakfast.
Luego de conseguir el financiamiento de parte de Combinator, GreylockPartners, Sequoia Capital y AshtonKutcher; Airbnb se consolidó con la apertura en 2012 de seis oficinas en París (Francia), Milán (Italia), Barcelona (España), Copenhague (Dinamarca), Moscú (Rusia) y São Paulo (Brasil).
Crecimiento de Airbnb
Actualmente, el servicio de esta compañía está disponible en 190 países; siempre y cuando haya algún propietario dispuesto a obtener ingresos extras a través de su arrendamiento para usuarios de la plataforma.
De igual manera, Airbnb ha ampliado su galería de beneficios brindando recomendaciones; respecto a restaurantes, paquetes turísticos, agenda cultural, centros de entretenimiento; entre otros intereses comunes en tu elección de destino.
Recientemente, también agregó la categoría Airbnb Plus, que te presenta una vasta lista de opciones de alojamiento de lujo; con todas las comodidades incluidas y absoluta privacidad. Ideal para vacaciones familiares o viajes de negocios.
En términos de cifras, Airbnb registra hoy 2.9 millones de anfitriones ganando dinero alojando a viajeros de todo el mundo; además de un promedio de 14 mil nuevos cada mes con más de 60 millones de huéspedes satisfechos.
Inclusive, a pesar de las críticas y constantes demandas por parte de la industria hotelera que, en algunos países, han interpuesto normas reguladoras para anfitriones y la empresa, actualmente se valora por encina de los 30 millones de euros.
Beneficios de Airbnb
Airbnb no solo ofrece un catálogo de alojamiento para los viajeros sino también ciertas ventajas para aquellos que se animen a abrir las puertas de sus hogares a huéspedes que busquen un servicio más directo y personalizado.
• Para los usuarios
La plataforma Airbnb te abre un mundo de posibilidades ajustadas a tus necesidades, presupuesto y tipo de viaje que vayas a realizar, para eso solo debes ingresar a la página web www.airbnb.com.(el código de tu país) y filtrar las diferentes categorías que el sistema te ofrece.
Así mismo, antes de reservar puedes leer los comentarios y evaluaciones de huéspedes anteriores en cada opción. De esta forma podrás garantizar que tus expectativas serán satisfechas. Y si dudas, cuentan con un equipo disponible las 24 horas para atenderte vía telefónica, correo electrónico o chat en tiempo real.
Cuenta también con estándares de hospitalidad específicos que los anfitriones deben cumplir. Además de calificaciones mínimas requeridas para poder formar parte del equipo. Detalles que una vez cumplidos te permitirán publicar opciones de alojamiento en la plataforma de Airbnb luego de ser verificadas.
• Para los anfitriones
Con el objetivo de fortalecer la reputación de Airbnb y confianza de los anfitriones, que son el elemento fundamental de la plataforma, estos también están en capacidad de puntear y comentar sus experiencias después de cada alojamiento.
De igual manera, son autores absolutos de sus propias normas: derechos de los huéspedes sobre la propiedad durante su estancia y prohibiciones; ejemplo: reuniones, celebraciones, consumo de alcohol, uso del cigarrillo, entre otros.
En este mismo sentido, el anfitrión puede solicitar que el huésped presente su documento de identificación a Airbnb antes de reservar e inclusive bloquearla o cancelarla en caso de dudas o desconfianza y garantizar su seguridad.
Así mismo, Airbnb te ofrece un servicio de mensajería. Con el que sin duda podrás contactar a tus futuros huéspedes e ir conociéndolos por adelantado; establecer el encuentro para la entrega de llaves, entre otros detalles que necesites aclarar.
Respecto a la tarifa de arrendamiento, Airbnb lo deja al criterio del propietario; en función de la zona, beneficios, condiciones del lugar, entre otros servicios. Mientras que solo exigirá una comisión de menos del 5% como puente de comunicación.
Y adicionalmente, Airbnb activa una cobertura gratuita de $1.000.000 (USD) de seguro por cada reserva; en casos de daños a la vivienda o demandas interpuestas por accidentes del huésped dentro de la propiedad.
